Termeni și Condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție regulamentul nostru de ordine interioară.

Site-ul www.hotelultraian.ro este un site comercial, proprietate a SC ACTIVA CONSTRUCTII SA, care permite efectuarea de rezervări de camere la Hotelul Traian din Brașov.

Folosirea, incluzând vizitarea și cumpărarea de servicii turistice de pe site-ul www.hotelultraian.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor detaliate în următoarele paragrafe:

Rezervare și Anulare

Rezervări Exclusiv Telefonice

Vă informăm că toate rezervările se efectuează doar telefonic. Pentru a verifica disponibilitatea și a rezerva o cameră, vă rugăm să contactați recepția hotelului la numerele afișate în secțiunea de contact.

Pentru orice modificare sau anulare de rezervare contactați recepția hotelului.

Rezervări mici (până la 5 camere): Nu se vor aplica penalizări dacă anularea se va face cu cel puțin 5 zile înainte. Penalizarea reprezintă contravaloarea primei zile de cazare.

Rezervări mari (5 sau mai multe camere): Anularea acestora se va face cu cel puțin 10 zile înainte de data sosirii.

Pentru o rezervare de mai mult de 5 camere, se va solicita achitarea unui avans. Avansul plătit nu se poate returna în caz de anulare a rezervării.

Sosire și Plecare

  • Cazarea se face începând cu ora 12:00.
  • Eliberarea camerelor se face până în ora 12:00.
  • La solicitarea clienților și când hotelul dispune de locuri libere, se pot aplica conform practicii internaționale, tarife speciale pentru rămânerea după ora 12:00 în cameră, astfel: pentru rămânerea până la ora 20:00 se va încasa 50% din tariful afișat.

Cazare

Cazarea fiecărei persoane se face prin completarea fișei de anunțare a sosirii pe baza actului de identitate sau a pașaportului.

Achitarea costurilor aferente cazării se va face la recepție în momentul sosirii. Din momentul preluării cheii de la recepție, turistul răspunde pentru camera rezervată.

Obligațiile Turiștilor

Turiștii trebuie:

  • Să nu deterioreze obiectele din dotarea Hotelului. În caz contrar, aceștia datorează Hotelului suma egală cu valoarea obiectului deteriorat și manopera de înlocuire.
  • Să nu preia la plecare vreun obiect din dotare.
  • Să nu deranjeze liniștea celorlalți clienți.
  • Să nu lase copiii nesupravegheați.
  • Să anunțe cât de repede posibil orice defecțiune a aparatelor sau instalațiilor din dotare.
  • Să nu folosească prosoapele din dotarea hotelului pentru: șters părul vopsit, demachiat, curățat încălțămintea, geamantanele, pardoseala etc. A se folosi exclusiv pentru uz corporal.
  • Să nu arunce în WC hârtie, șervețele umede și alte obiecte care ar putea conduce la avarierea stației de colectare a reziduurilor.
  • Să predea cheia la recepție după expirarea perioadei rezervate. Predarea se va face numai după ce s-a realizat verificarea camerei de către personalul de serviciu al hotelului.

Tarife și Modalități de Plată

  • Tarifele diferă în funcție de tipul de cameră ales și de numărul de persoane.
  • Este acceptată plata numerar (RON), cărți de credit (Visa, Mastercard, Maestro) și transfer bancar.

Fumatul

Nu este permis fumatul în interiorul hotelului. Există spații destinate persoanelor fumătoare (pe balcoanele comune și în fața hotelului).

Siguranța

Hotelul și spațiile publice sunt supravegheate prin sistem video. Nu ne asumăm răspunderea pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate în incita hotelului.

Orice accident produs ca urmare a utilizării necorespunzătoare a obiectelor din dotare, a nerespectării prezentului regulament sau a nesupravegherii copiilor nu este responsabilitatea noastră.

Este interzis accesul în hotel cu consumatori electrici mari, reșouri, radiatoare, fierbătoare.

Parcare

Unitatea hotelieră beneficiază de parcare proprie gratuită. Nu ne asumăm răspunderea pentru furturi din autoturismele clienților noștri (sugerăm evitarea lăsării de obiecte la vedere).

Animale de Companie

Regula generală este că nu este permisă cazarea în hotel a persoanelor însoțite de animale și păsări. În cazuri excepționale și numai cu acordul hotelului, cazarea acestora se poate face prin prezentarea la sosire a certificatului național / internațional de sănătate (cu vaccinări). Taxa de plată reprezintă 50% din valoarea încasată pentru o persoană.

Vizitatori

Puteți primi vizitatori în camera dumneavoastră între orele 08:00 și 22:00, fără costuri suplimentare, cu obligația înregistrării la recepție. După ora 22:00 nu sunt permise vizitele în cameră.

Protecția Mediului

Protecția mediului reprezintă o preocupare permanentă. Lenjeria și prosoapele se schimbă la 3, respectiv 2 zile de cazare sau la cererea clientului. Pentru a ne semnala dorința de a schimba obiecte de lenjerie sau prosoape, vă rugăm să le lăsați pe jos lângă baie.

Responsabilități și Comportament

Clientul este răspunzător față de hotel pentru daunele provocate dacă greșeala sau intenția îi poate fi imputată.

Hotelul poate refuza cazarea sau evacua clienții în stare de ebrietate, nepoliticoși, turbulenți sau care încalcă normele de conviețuire socială și morale.

Orice încălcare a uzanțelor hoteliere dă dreptul hotelierului să întrerupă imediat contractul/cazarea, fără nici un preaviz.

Cod Vestimentar

Nu vor fi acceptate persoanele îmbrăcate în halat, costum de baie, SALOPETE sau BOCANCI DE PROTECTIE. Aceste prevederi sunt pentru respectul față de clienții hotelului și menținerea curățeniei.

Diverse

  • Fidelizare: Ne rezervăm dreptul de a acorda bonusuri și discounturi în scopul fidelizării clienților noștri.
  • Confidențialitate: Nu vom folosi niciodată datele cu caracter personal fără să avem în prealabil acordul dumneavoastră.

Clauze Finale

Considerăm că orice client, în momentul accesării oricărui serviciu oferit de hotel, a luat cunoștință de termenii și condițiile menționate mai sus și le-a acceptat tacit. Politica hotelului poate fi oricând modificată fără notificare.

Vă mulțumim pentru înțelegere și vă dorim ședere plăcută la HOTEL TRAIAN!

Conducerea